Expédition

 

*AVIS*: Nous subissons des retards dans la chaîne d'approvisionnement et de produits. Les transporteurs USPS et Fedex connaissent des délais de livraison accrus et des retards croissants dans le suivi. Malheureusement, 10nineteen ne pourra pas rembourser les frais d'expédition. Nous travaillons avec diligence pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre patience.

POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Afin de garantir que tous les colis de nos clients soient correctement livrés et que vous receviez votre colis dans les délais annoncés, veuillez-vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement, et d'informations d'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison rapide.  Nous ne prenons pas la responsabilité des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.  

10nineteen Ltd. Co. expédiera aux boîtes postales via USPS. Cependant, l'expédition Express/Premium n'est pas disponible pour une boîte postale.  D'autres options de transporteur sont disponibles et nous nous réservons le droit de changer de transporteur à tout moment. 

Pour les envois internationaux, les marchandises seront importées au nom du destinataire/acheteur.  Le destinataire autorise 10nineteen Ltd. Co. à importer les marchandises en son nom. De plus, le destinataire/acheteur accepte que 10nineteen Ltd. Co. puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant (par exemple, un courtier en douane). Le destinataire paiera les taxes et les droits en plus de l'achat des marchandises. 

Temps de traitement

Toutes les commandes sont soumises à un temps de traitement qui est distinct du temps qu'il faut à un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été pris en charge par le transporteur applicable depuis notre centre de distribution. Selon un certain nombre de facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour être traitées.

Après que votre paiement soit autorisé et vérifié, les commandes Standard peuvent toujours prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, les commandes Express/Premium peuvent toujours prendre jusqu'à 4 jours ouvrables pour être traitées. Ces délais ne sont qu'une estimation et n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés. Dans la plupart des cas, votre commande est préparée pour l'expédition immédiatement et ne peut être modifiée ou annulée.

Tarifs et délais d'expédition 

Veuillez noter que les commandes à destination des États-Unis peuvent prendre 7 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, et pas nécessairement de la date de la commande, en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée et de la destination finale de la commande.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez recevoir plusieurs envois pour compléter l'exécution de votre commande.

Pour les commandes nationales et internationales aux États-Unis, nous utiliserons USPS ou UPS pour expédier vers la plupart des destinations.  Des transporteurs alternatifs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition.

Votre coût d'expédition final est affiché au moment du paiement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont non remboursables.  Si vous refusez des envois de the10nineteen.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus le coût de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Nous expédierons aux boîtes postales via USPS. Cependant, l'expédition Express/Premium n'est pas disponible pour une boîte postale.

Réclamations de livraison 

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à collaborer avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter : Les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être complétées (selon le transporteur utilisé).

10nineteen Ltd. Co. ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis qui ont été signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

Articles en rupture de stock 

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock ; nous procéderons à l'expédition du reste de votre commande, en remboursant votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Vous pouvez recevoir plusieurs envois pour compléter l'exécution de votre commande.

Droits réservés concernant l'expédition 

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation  , afin de protéger nos clients, 10nineteen Ltd. Co. se réserve le droit d'exiger des clients qu'ils utilisent une adresse d'expédition et de facturation "commune" au cas où nous serions incapables de traiter une commande ou de vérifier une adresse d'expédition fournie. 10nineteen Ltd. Co. se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou d'annuler les commandes des clients à tout moment en raison de :

  • Un historique de retours irrégulier ou excessif indiquant un "wardrobing".
  • Un historique de retours irrégulier ou excessif impliquant des articles usés, altérés, lavés, endommagés ou manquants.
  • Une activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.

10nineteen, Ltd. Co. se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours (en ligne et en magasin) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles mentionnées ci-dessus. 

OPTIONS, PRIX ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

 

États-Unis, Canada, Royaume-Uni et la plupart des autres pays.

Options d'expédition

 Prix

 Délais estimés**

 

 

 

COMMANDES DE MOINS DE 100 $

 

 

Expédition standard

5,99 $

7-15 jours ouvrables**

Expédition express/premium

19,99 $

2-10 jours ouvrables**

 

 

 

COMMANDES DE PLUS DE 100 $

 

 

Expédition standard

GRATUIT***

7-15 jours ouvrables**

Expédition express/premium

19,99 $

2-10 jours ouvrables**

**Commence lorsque votre commande a été expédiée, et n'inclut pas le temps de traitement standard de jusqu'à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches ou jours fériés américains. Pour des informations sur la livraison prévue (y compris les temps de traitement et de transit), veuillez vous référer à notre Politique d'expédition.

***Les commandes doivent être égales ou supérieures au montant indiqué après l'application de toutes les réductions et coupons pour être éligibles à la promotion. Des restrictions s'appliquent. Ne peut être cumulé avec aucune autre offre.

(Les méthodes d'expédition DHL Express n'incluent pas les droits ou les taxes. Les droits et taxes sont susceptibles d'être perçus au moment de la livraison par votre transporteur).

Quelles sont les options d'expédition offertes par 10nineteen Ltd. Co. ?

National et international : Nous offrons l'expédition vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et la plupart des autres pays. Nous proposons l'expédition standard et l'expédition express/premium.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande avant l'expédition ?

Toutes les commandes sont soumises à un temps de traitement qui est distinct du temps qu'il faut à un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été pris en charge par le transporteur applicable depuis notre centre de distribution. Selon un certain nombre de facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour être traitées.

Après que votre paiement soit autorisé et vérifié, les commandes Standard peuvent toujours prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Les commandes Express/Premium peuvent toujours prendre jusqu'à 4 jours ouvrables pour être traitées. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Combien de temps dure le temps de transit pour recevoir mon colis une fois ma commande expédiée ?

Le temps de transit commence lorsque votre commande a été expédiée, et n'inclut pas le temps de traitement standard applicable à la méthode d'expédition sélectionnée au moment du paiement. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches ni les jours fériés américains. Pour des informations sur la livraison prévue (y compris les temps de traitement et de transit), veuillez vous référer à notre politique d'expédition ou au tableau d'expédition ci-dessus.

10nineteen Ltd. Co. n'est pas responsable des frais de douane applicables, des droits d'importation, des taxes ou de tout autre frais.