Envío

*AVISO*: Estamos experimentando retrasos en la cadena de suministro y en los productos. Los transportistas USPS y Fedex están experimentando mayores tiempos de entrega y un aumento en los tiempos de retraso en el seguimiento. Lamentablemente, 10nineteen no podrá emitir un reembolso por la tarifa de envío. Estamos trabajando diligentemente para brindarle la mejor experiencia posible. Agradecemos su comprensión y paciencia.

POLÍTICA DE ENVÍO

Para garantizar que todos los paquetes de nuestros clientes se entreguen correctamente y que reciba su paquete dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección se ingrese correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar una entrega oportuna. No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

10nineteen Ltd. Co. realizará envíos a apartados postales a través de USPS. Sin embargo, el envío exprés/premium no está disponible para un apartado postal. Otras opciones de transportista están disponibles y nos reservamos el derecho de cambiar de transportista en cualquier momento.

Para envíos internacionales, la mercancía será importada en nombre del consignatario/comprador. El consignatario autoriza a 10nineteen Ltd. Co. a importar la mercancía en su nombre. Además, el consignatario/comprador acepta que 10nineteen Ltd. Co. puede delegar la obligación de importar la mercancía en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El consignatario pagará los impuestos y aranceles además de la compra de la mercancía.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de varios factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar hasta 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse.

Después de que su pago sea autorizado y verificado, los pedidos estándar aún pueden tardar hasta 5 días hábiles, los pedidos exprés/premium aún pueden tardar hasta 4 días hábiles en procesarse. Estos tiempos son solo una estimación y no incluyen fines de semana ni festivos. En la mayoría de los casos, su pedido se prepara para el envío de inmediato y no se puede cambiar ni cancelar.

Tarifas y plazos de envío

Tenga en cuenta que los pedidos con destino a EE. UU. pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente a partir de la fecha en que se realiza el pedido, dependiendo del método de envío seleccionado y del destino final del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.Puede recibir varios envíos para completar la entrega de su pedido

Para pedidos nacionales e internacionales de EE. UU., utilizaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestra entera discreción para cumplir con los requisitos de envío.

El costo de envío final se muestra en el momento de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de the10nineteen.com, usted será responsable de los gastos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.

Enviaremos a apartados postales a través de USPS. Sin embargo, el envío exprés/premium no está disponible para un apartado postal.

Reclamaciones de entrega

Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero no lo ha recibido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días para presentar un reclamo.

Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamaciones. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).

10nineteen Ltd. Co. no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados.

Artículos agotados

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de los artículos están agotados; procederemos a enviar el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma original de pago por el/los artículo(s) que no estén en stock.Puede recibir varios envíos para completar la entrega de su pedido.

Aunque hacemos todo lo posible para satisfacer sus preferencias de envío y facturación, para proteger a nuestros clientes, 10nineteen Ltd. Co. se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada. 10nineteen Ltd. Co. se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a:

Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de "wardrobing".
Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes.
Posible actividad fraudulenta o delictiva.

10nineteen, Ltd. Co. se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o denegar devoluciones (en línea y en la tienda) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.

OPCIONES, PRECIOS Y PLAZOS DE ENVÍO

EE. UU., Canadá, Reino Unido y la mayoría de los demás países.

Opciones de envío	Precios	Tiempos estimados**

PEDIDOS INFERIORES A $100
Envío estándar	$5.99	7-15 días hábiles**
Envío exprés/premium	$19.99	2-10 días hábiles**

PEDIDOS SUPERIORES A $100
Envío estándar	GRATIS***	7-15 días hábiles**
Envío exprés/premium	$19.99	2-10 días hábiles**

**Comienza cuando su pedido ha sido enviado y no incluye el tiempo de procesamiento estándar de hasta 5 días hábiles. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos de EE. UU. Para obtener información sobre la entrega prevista (incluido el procesamiento y los tiempos de tránsito), consulte nuestra Política de envío.

***Los pedidos deben ser iguales o superiores al monto mostrado después de que se hayan aplicado todos los descuentos y cupones para calificar para la promoción. Se aplican restricciones. No se puede combinar con ninguna otra oferta.

(Los métodos de envío de DHL Express no incluyen aranceles ni impuestos. Los aranceles e impuestos pueden cobrarse en el momento de la entrega por su transportista).

¿Qué opciones de envío ofrece 10nineteen Ltd. Co.?

Nacional e internacional: Ofrecemos envíos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y la mayoría de los demás países. Ofrecemos envío estándar y envío exprés/premium.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en procesarse para el envío?

Después de que su pago sea autorizado y verificado, los pedidos estándar aún pueden tardar hasta 5 días hábiles. Los pedidos exprés/premium aún pueden tardar hasta 4 días hábiles en procesarse. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni festivos.

¿Cuánto tiempo dura el tiempo de tránsito para recibir mi paquete una vez que mi pedido ha sido enviado?

El tiempo de tránsito comienza cuando su pedido ha sido enviado y no incluye el tiempo de procesamiento estándar aplicable al método de envío seleccionado en el momento de la compra. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos de EE. UU. Para obtener información sobre la entrega prevista (incluido el procesamiento y los tiempos de tránsito), consulte nuestra Política de envío o la tabla de envío anterior.

10nineteen Ltd. Co. no se hace responsable de las tarifas aduaneras aplicables, aranceles de importación, impuestos u otros cargos.

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